Komunikasi keramahtamahan di tempat kerja selalu menjadi masalah penting yang terus-menerus ditangani oleh pemberi kerja dan staf. Komunikasi yang baik adalah masalah penting, karena pelanggan tidak hanya membayar untuk produk – makanan, kamar atau fasilitas – mereka juga membayar untuk layanan. Dan layanan sama pentingnya dengan komunikasi seperti halnya keterampilan. Komunikasi perhotelan mencakup dua bidang…