Komunikasi keramahtamahan di tempat kerja selalu menjadi masalah penting yang terus-menerus ditangani oleh pemberi kerja dan staf. Komunikasi yang baik adalah masalah penting, karena pelanggan tidak hanya membayar untuk produk – makanan, kamar atau fasilitas – mereka juga membayar untuk layanan. Dan layanan sama pentingnya dengan komunikasi seperti halnya keterampilan. Komunikasi perhotelan mencakup dua bidang…
Tag: Komunikasi
Keterampilan Komunikasi yang Efektif Suatu Keharusan Untuk Staf Layanan Pelanggan
Saya tinggal di lingkungan multi-bahasa dan multi-budaya di mana berbagai kelompok ras yang bersama-sama dapat berkomunikasi dalam lebih dari 50 jenis bahasa yang berbeda hidup berdampingan dan pergi dengan bahagia berdampingan. Tiga ras utama di Malaysia terdiri dari Melayu, Cina dan India dengan Bahasa Malaysia (bahasa resmi Negara), Mandarin dan Tamil yang banyak digunakan di…