Operator Tur & Agen perjalanan berbeda di Malaysia! Dan masyarakat sudah lama memiliki persepsi yang salah. Di Malaysia, Operator Tur dan Agen Perjalanan berbeda dan memainkan peran yang berbeda. Dalam skenario pabrik, Operator Tur seperti departemen produksi dan Agen Perjalanan seperti Departemen Penjualan…
Tour Operator adalah penyelenggara dan penyedia paket liburan. Hal ini sering disebut sebagai Ground Handler. Perusahaan Tur akan membuat kontrak dengan hotel dan resor, maskapai penerbangan dan perusahaan transportasi darat seperti mobil pribadi, bus, van, feri dan kereta api & dll. Dengan semua harga dan informasi yang diperlukan dikumpulkan, Operator Tur akan menyusun paket tur terperinci dan mendistribusikannya ke Agen Perjalanan di Direktori Agen Perjalanan di Malaysia dan bahkan di luar negeri.
Peran & tanggung jawab Operator Tur sedang memesan dan mengatur:
– Transportasi: Chaffered Car, Chartered Bus & Van, Tiket Pesawat, Tiket Kereta Api, Tiket Ferry, Tiket Cruise, moda transit lainnya dan bahkan kendaraan khusus seperti becak.
– Pemandu Wisata: Semua Pemandu Wisata harus memiliki lisensi dari Kementerian Pariwisata Malaysia setelah menghadiri dan diperiksa dalam Kursus Pemandu Wisata profesional.
– Pemandangan: Pintu masuk untuk tujuan wisata, eko-tur, tur petualangan, trekking hutan, snorkeling & scuba diving, lompat pulau dan bahkan pengalaman kerajinan tangan atau budaya & hidup.
– Makanan & Minuman: Sarapan, Waktu Minum Teh atau Istirahat Teh, Makan Siang & Makan Malam, baik dengan set, prasmanan, atau makanan kemasan.
– Akomodasi: Hotel, Resor, Apartemen Servis, Tempat Berkemah, Asrama, Kamp Pelatihan, Pondok, Rumah Pohon atau rumah & habitat tradisional yang menampung pelancong.
– Aktivitas: Tele-match, berburu harta karun, paint ball, team building, rapat di luar kantor…
– Acara Khusus: Makan malam bersama, kontes karaoke.
Di samping itu, Agen Perjalanan tidak mengoperasikan tur. Agen perjalanan memberikan saran perjalanan kepada wisatawan, mempromosikan dan menjual paket wisata yang mereka miliki dari berbagai Operator Tur, kemudian mengelola pemesanan tur. Agen Perjalanan biasanya didirikan di lokasi utama dengan lalu lintas padat seperti di samping jalan utama, di dalam pusat perbelanjaan yang ramai atau di lantai dasar sebuah bangunan landmark.
Peran & tanggung jawab Agen Perjalanan adalah:
– Menjual produk dan layanan terkait perjalanan, khususnya paket wisata kepada pelanggan pengguna akhir atas nama pemasok perjalanan pihak ketiga, seperti maskapai penerbangan, hotel, operator tur dan perusahaan tur, serta jalur pelayaran & dll.
– Sebagian besar agen perjalanan memiliki departemen khusus yang dikhususkan untuk pengaturan perjalanan bagi pelancong bisnis, sementara beberapa agen berspesialisasi dalam pelancong komersial dan bisnis.
– Beberapa juga berfungsi sebagai agen layanan umum untuk perusahaan perjalanan asing di berbagai negara.
– Bertindak sebagai agen untuk paket wisata:
– Beli paket wisata atau layanan wisata dengan diskon & jual dengan untung.
– Dapatkan komisi dari pemasok & perusahaan tur lainnya.
– Bertindak sebagai agen tiket untuk transportasi (misalnya maskapai penerbangan, feri, bus, kereta api & dll).
– Operasi komersial lainnya dilakukan: asuransi, pemandu wisata, penyewaan mobil, Bureau de change, pemandu wisata pribadi & dll.
– Menawarkan saran perjalanan yang tidak memihak kepada pelanggan.
Lain kali, jika Anda bepergian dalam kelompok kecil kurang dari 10 orang, disarankan untuk menggunakan Agen Perjalanan. Jangan mencoba mencari agen perjalanan terbaik di Malaysia. Tidak ada mitos seperti itu! Pergi saja dengan agen perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran perjalanan Anda atau agen tur yang paling Anda percayai. Namun, jika Anda menyelenggarakan tur grup seperti tur perusahaan, Operator Tur akan dapat memberikan layanan yang lebih sesuai untuk Anda.
Informasi di atas adalah pedoman dan saran yang diberikan 88Holidays kepada Klien Korporatnya dalam menyelenggarakan tur grup. Ini adalah informasi sederhana namun berguna untuk membantu mengatur tur perusahaan yang sukses dengan pengalaman bertahun-tahun.